Mundo Estella – Alquiler de salas
En Mundo Estella cuidamos cada detalle para que cada celebración sea una experiencia única, segura y respetuosa con el espacio y con quienes lo comparten.
Para garantizar el bienestar de todos nuestros clientes y el correcto funcionamiento del espacio, aplicamos las siguientes normas:
1. Reservas y aceptación del evento
La dirección se reserva el derecho de admisión y de aceptación de reservas en función del tipo de evento, número de asistentes y perfil del grupo.
Mundo Estella podrá solicitar información adicional sobre la actividad antes de confirmar la reserva.
No se admitirán eventos que puedan suponer riesgo de daños materiales, alteración del orden o molestias a otras actividades en curso.
2. Fiestas juveniles (grupos de 14 a 25 años)
Por motivos de seguridad y experiencia previa, no se admiten celebraciones organizadas principalmente por personas de entre 14 y 25 años, incluso cuando haya un adulto responsable a cargo.
Quedan exceptuados los eventos familiares o de carácter privado (cumpleaños, comuniones, reuniones familiares, etc.) en los que haya presencia de adultos y no se trate de una fiesta de consumo de alcohol.
Esta medida se aplica para evitar situaciones que ya han generado daños en el mobiliario, altercados y riesgo para otros clientes, y para proteger la continuidad del servicio en las salas colindantes.
3. Fianza y responsabilidad
Toda reserva requiere una fianza reembolsable, cuyo importe variará según el tipo de evento y número de asistentes.
La fianza se devolverá tras verificar el buen estado de las instalaciones.
En caso de desperfectos, suciedad excesiva o incumplimiento de normas, se descontará el coste correspondiente del depósito, y si es superior a éste, se emitirá una factura con los gastos ocasionados, que correrán a cargo del arrendador.
En casos graves, Mundo Estella podrá precintar temporalmente la sala para su reparación o limpieza, afectando a reservas posteriores, sin que ello genere derecho a indemnización para el cliente responsable.
4. Cancelaciones y reembolsos
Las reservas solo serán reembolsables si se anulan con un mínimo de 30 días naturales de antelación respecto a la fecha del evento.
En caso de causas de fuerza mayor debidamente justificadas (por ejemplo, cierre por orden administrativa o emergencia sanitaria), se valorará cada situación individualmente para ofrecer una solución justa.
5. Normas generales de uso
Prohibido fumar en interiores.
Prohibido el consumo de sustancias ilegales o el abuso de alcohol.
El volumen de la música debe respetar los límites municipales.
Cualquier comportamiento violento, inadecuado o irrespetuoso implicará la suspensión inmediata del evento y la pérdida de la fianza.
6. Compromiso Mundo Estella
Nuestro objetivo es ofrecer espacios cuidados, seguros y llenos de buena energía, donde cada celebración se recuerde con alegría y sin contratiempos.
Agradecemos tu comprensión y colaboración para mantener este espíritu en todas las experiencias que compartimos.